Sicherer Umgang mit kritischen Situationen und unterschiedlichen Menschentypen virtuell

Wir Menschen schätzen ein positives und harmonisches Umfeld. Kritische Situationen vermeiden wir aus Angst oder Unsicherheit, da schwer einzuschätzen ist, wie die andere Seite reagiert. Zudem haben wir in Bruchteil von Sekunden herauszufinden haben, mit welchem Menschentyp wir es zu tun haben. Wir haben die richtigen Worte zu wählen, um den Menschen und seine dahinterstehenden Bedürfnisse bestmöglich abzuholen. Wir haben „Hochleistungspsychologen“ zu sein, um an dem Auftreten der anderen Seite sofort zu erkennen, welche Formulierungen und welches Verhalten am besten in dieser Situation und zu diesem Menschen passen. Das Training schafft Transparenz für individuelle Bedürfnis- und Kommunikationsstrukturen und bietet konkrete Lösungsansätze.