Enfoque en el Cliente - Virtual

La centralidad del cliente está a la vanguardia de la mayoría de las estrategias comerciales actuales. Con la naturaleza cambiante de las empresas, los estándares de servicio y las expectativas de los clientes están en aumento. Este programa proporciona información para establecer y mantener altos estándares de compromiso y satisfacción del cliente. Aprenderá a explorar diversas técnicas que lo ayudan a establecer una buena relación, comprender las expectativas y proporcionar un servicio ejemplar a sus clientes internos y externos.